弊社取扱いの、損保ジャパンの自動車保険にご加入いただいている場合、多くのご契約にロードアシスタンス特約が付帯されています。
【留意事項】
自動車保険に付帯されるロードアシスタンス特約ではお支払の上限があります。 作業内容や搬送距離などにより限度額を超過する場合は、お客さま負担が生じる場合もあります。
＊ネット広告等のロードサービス業者との料金トラブルにご注意ください！
最近、「ネット広告で見つけたロードサービスの格安業者に作業を依頼したところ、高額な請求を受けた。」などの事例が発生しているとのことです。全国の消費生活センターや国民生活センターにも同様の相談がよせられているようです。
【業者の特徴】
Web広告などで「基本料金格安￥○○○○～と強調」、「他社では2日後になるものも最短○○分」などと他社との優位性をうたい、勧誘しています。
【トラブル事例】
「基本料金以外の作業費用について説明がなく、出動費、作業費、緊急対応費など合わせて20万円超の金額を請求された」「あとから保険請求すれば全額保険金でもらえるなどと説明し、コンビニでお金をおろして支払ってしまった」「キャンセルを申し出たところ、キャンセル不可と言われた。もしくは高額なキャンセル料を請求された」
＊事故や故障などでロードサービスが必要になった場合は、まずはお客さまの安全を確保いただいた上で、弊社にご連絡いただくか、弊社営業時間外等の場合は、直接下記連絡先へご連絡をお願いします。
《休日や夜間の自動車事故やトラブルの際》
※２４時間３６５日受付対応※
もしも事故にあわれたら…
事故サポートセンター
0120-256-110
レッカー手配などご契約の自動車の故障・トラブル対応は…
ロードアシスタンス専用デスク
0120-365-110
