お客さまからいただいた声
お客さまからいただいた2024年度のご不満の声や感謝の声などの一部をご紹介します。当社ではお客さまからいただいた声を真摯に受け止め、今後の業務品質の向上や担当者の対応力向上に取り組んでまいります。
〔ご不満の声〕
- 担当者が退職してから新担当者が挨拶に来ていない
- 契約時に説明のあった引き落とし日が違うとの苦情（確認したところ、他社の契約であった）
- 保険契約の更新時に、支払口座が違う2つの契約をまとめて契約してしまい、同じ口座からの引き落としになってしまった
〔お褒め、感謝の声〕
- 事故現場での対応、事故後の処理等アドバイスや手配の実施に感謝の声
- いつも相手の立場にたった対応で大変助かっているとのお褒めの声
- 自動車事故の素早い対応、丁寧な説明
- 自動車事故に対して現場に出向いての対応に感謝の声
- 賠責事故の対応について、他社で加入時は保険対象になる事故であっても請求していなかったが、賠償対象として対応してもらい助かったとの声
- 募集・契約手続きの適切な提案と迅速な対応への感謝とお褒めの声
〔ご相談の声〕
- 終身保険の保険金の受取の件での相談
- 事故の相談
- 火災保険､自動車保険の事故対応につて
- 事故においておけがをされた方からの申し出についての相談
- 火災保険で雪害請求について
お客さまご自身の言葉で、ご感想などを投稿していただけます。
- お名前はハンドルネームで大丈夫です。メールアドレスはご入力いただきますが、公開はされませんのでご安心ください。ただし投稿して頂くには必須項目となります。
- 投稿して頂きましたお客様の声は一旦非公開にて「承認待ち」となります。スパムコメントへの対策となりますのでご容赦ください。
- 管理者が確認した後に公開させて頂きます。
- 直接、当社に頂いたお客様からのメッセージは、こちらの方で投稿させて頂きます。